Relatórios de Ouvidoria

2019
 

TIPOLOGIA

1º QUADRIMESTRE

2º QUADRIMESTRE

3º QUADRIMESTRE

DENÚNCIA

04

5

02

RECLAMAÇÃO

36

14

40

SOLICITAÇÃO

54

10

13

SUGESTÃO

20

5

07

INFORMAÇÃO

05

3

05

ELOGIO

12

14

12

ATENDIMENTO VIA

1º QUADRIMESTRE

2º QUADRIMESTRE

3º QUADRIMESTRE

INTERNET

129

37

60

TELEFONE

0

10

15

PRESENCIAL

02

4

04

Os dados relativos as manifestações de Ouvidoria da Secretaria de Projetos Especiais fazem parte do Relatório da Casa Civil.

     

 

2018

TIPOLOGIA

1º QUADRIMESTRE

2º QUADRIMESTRE

3º QUADRIMESTRE

DENÚNCIA

4

 2

0

RECLAMAÇÃO

12

11

11

SOLICITAÇÃO

4

 7

5

SUGESTÃO

5

 4

2

INFORMAÇÃO

0

 3

1

ELOGIO

1

 3

0

ATENDIMENTO VIA

1º QUADRIMESTRE

2º QUADRIMESTRE

3º QUADRIMESTRE

INTERNET

15

17

12

TELEFONE

7

6

4

PRESENCIAL

4

 7

3

     
2017

 

TIPOLOGIA

1º QUADRIMESTRE

2º QUADRIMESTRE

3º QUADRIMESTRE

DENÚNCIA

5

 1

5

RECLAMAÇÃO

21

8

9

SOLICITAÇÃO

5

 3

3

SUGESTÃO

6

 3

4

INFORMAÇÃO

2

 2

1

ELOGIO

6

 6

2

ATENDIMENTO VIA

1º QUADRIMESTRE

2º QUADRIMESTRE

3º QUADRIMESTRE

INTERNET

19

9

10

TELEFONE

18

10

8

PRESENCIAL

8

 4

6